Interventieteam cliënt aan het woord

Wat was voor jou de meerwaarde van het Interventieteam?

“Het Interventieteam was mijn grote steun. Ze waren altijd bereikbaar, ook telefonisch. Dat gaf mij een gevoel van vertrouwen, omdat ik wist dat ik altijd op hen kon rekenen. Soms vond ik ze wel wat te ‘prikkerig’, maar achteraf besef ik dat juist dat mij de inzichten heeft gegeven die ik nodig had.”

De cliënt beschrijft de directe aanpak van het team, die soms confronterend aanvoelde, maar uiteindelijk doorslaggevend bleek voor het creëren van helderheid en inzicht. Dit leidde tot belangrijke stappen in het proces van herstel.

Waarom werkte voor jou het Interventieteam wel en de hulpverlening die hiervoor bij jou betrokken was niet?

“Het verschil met eerdere hulpverlening is dat het Interventieteam vasthoudend is. Ze bleven bij het onderwerp, ze weken niet af naar koetjes en kalfjes. Wat voor mij echt het verschil maakte, was dat ze bleven praten over het geweld. Het huisverbod dat ze hebben ingezet was voor mij de echte doorbraak. Zonder dat had het geweld waarschijnlijk doorgegaan, met alle gevolgen van dien.”

Het besluit om een huisverbod op te leggen zorgde voor een radicale wending in de situatie van de cliënt. Waar eerdere hulpverlening bleef steken in oppervlakkige gesprekken, zorgde de directe aanpak van het Interventieteam ervoor dat er concrete stappen werden gezet.

Wat maakte dat je vertrouwen kreeg in het Interventieteam?

“Ze benoemden alles zoals het was. Ze spraken niet in vage boodschappen of hielden dingen achter. Het team was eerlijk en open in hun communicatie en hield zich aan wat ze beloofden. Elke stap werd met mij gedeeld. Dat gaf me het gevoel dat ik echt onderdeel was van het proces. Ze hadden geen dubbele agenda.”

Deze transparantie bleek cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen. De cliënt voelde zich niet alleen gehoord, maar ook betrokken bij elke beslissing die werd genomen. Dat vertrouwen, gekoppeld aan de eerlijkheid, vastberadenheid en kennis van het team, maakte uiteindelijk het verschil.

Het verhaal van deze cliënt toont hoe de vasthoudendheid, openheid en directe aanpak van het Interventieteam levens veranderend kunnen zijn. Waar eerdere hulpverlening geen doorbraak kon bereiken, zorgde het team ervoor dat er echt iets veranderde binnen het systeem van de cliënt.

Gerelateerd

Ervaringsverhalen