Vacature Uitvoerend medewerker melddienst frontoffice
Ben jij een doorgewinterde professional in de jeugdzorg of hulpverlening met stevige ervaring in complexe casuïstiek? Heb je oog voor veiligheid, kun je snel schakelen en werk je graag in het hart van de zorg- en veiligheidsketen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
 |
Breda |
 |
32 - 36 uur |
 |
HBO-opleiding |
 |
CAO jeugdzorg schaal 10; min € 3.472,90 – max. € 5.217,35 (fulltime) |
Vragen?Over de functie
Als uitvoerend medewerker in het team frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en professionals die melding maken van huiselijk geweld of kindermishandeling. Je neemt meldingen aan en geeft deskundig advies aan de melders. Bij meldingen van huiselijk geweld of kindermishandeling voer je de triage uit, waarbij je de meldingen weegt en de mate van onveiligheid taxeert. Op basis van deze beoordeling bepaal je welke vervolgstappen noodzakelijk zijn en welke instantie of persoon ingeschakeld moet worden. In sommige gevallen kan de backoffice van Veilig Thuis worden ingeschakeld, of wordt de melding overgedragen aan een samenwerkingspartner. Jouw deskundige oordeel is bepalend in het inschakelen van de juiste zorg- of veiligheidsinstanties.
Deze functie vraagt een scherp analytisch vermogen, besluitvaardigheid én de vaardigheid om in korte tijd vertrouwen op te bouwen met melders en ketenpartners. Je handelt zelfstandig, maar altijd met oog voor het grotere geheel.
De Frontoffice bestaat uit twee subteams: de Melddienst en de Verwerkendienst. Je wordt ingewerkt in beide teams, maar uiteindelijk richt je je op één van de twee. Deze vacature is specifiek bedoeld voor de melddienst. Dit subteam richt zich op het aannemen van meldingen, risicotaxatie en eerste interventies.
Over Veilig Thuis West-Brabant
Veilig Thuis is er voor iedereen die te maken heeft met huiselijk geweld of kindermishandeling. Wij geven advies, bieden ondersteuning en ondernemen actie om onveilige situaties te doorbreken. Samen met onze ketenpartners werken wij aan veiligheid en perspectief voor betrokkenen. Lees meer op veiligthuiswb.nl.
Taken
Hoe ziet een werkdag eruit bij de melddienst?
Je begint tussen 08.00 en 08.30 uur en checkt eerst je mailbox. Al snel komt het eerste telefoontje binnen: een bezorgde buurvrouw maakt zich zorgen over haar buren. Je luistert, vraagt door en legt het verschil uit tussen advies geven en een formele melding doen. Ze besluit zelf hulp te bieden, en jij verwijst haar naar passende ondersteuning via de sociale kaart.
Om 09.00 uur is de dagstart met je team. Werk je thuis, dan sluit je online aan. Daarna vervolg je je dienst: je beantwoordt telefoontjes, voert een gesprek met een melder op kantoor en handelt binnengekomen meldingen af.
’s Middags beoordeel je meldingen van instanties zoals de politie of het ziekenhuis en houd je de chat in de gaten. Bij een urgente melding, bijvoorbeeld van een basisschool over mogelijke kindermishandeling, overleg je met een gedragswetenschapper en vertrouwensarts en draag je de casus zorgvuldig over aan de juiste collega.
Aan het eind van de dag rond je je registraties af en sluit je je werk af met een goed gevoel.
Jouw krachten
- Je hebt een houding van ‘oprechte nieuwsgierigheid’. Je vraagt door zonder dat er een oordeel over de ander in de vraag verscholen ligt.
- Je hebt een analytische blik en weet een situatie snel te overzien en in te schatten.
- Je kan snel inschatten of er sprake is van een crisissituatie en hierbij de juiste interventie doen.
- Je toont respect voor alle partijen en geeft ruimte voor het uitspreken van ieders visie en belangen (meerzijdig partijdig).
- Je werkt zorgvuldig en gestructureerd.
- Je bent in staat om goede samenwerkingsafspraken te maken met collega’s en met de samenwerkende ketenpartners.
- Je staat sterk in je schoenen, je bent in staat om de-escalerend te werk te gaan en kan omgaan in stressvolle situaties.
Wat heb jij Veilig Thuis West-Brabant te bieden?
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting (bijv. Social Work, SPH, MWD).
- Een geldige SKJ-registratie, dan wel bereid deze te behalen.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de jeugdzorg, maatschappelijke opvang, GGZ, (crisis)hulpverlening of soortgelijke contexten waarin veiligheid en risicotaxatie centraal staan.
- Aantoonbare werkervaring met situaties van huiselijk geweld, kindermishandeling of complexe gezinssystemen.
Dit krijg je van ons
Interesse?
Waarom kiezen voor deze functie?
- Je speelt een cruciale rol in de aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling.
- Je werkt samen met ervaren, bevlogen collega’s binnen een professioneel en hecht team.
- Er is veel ruimte voor verdieping, professionele ontwikkeling en intervisie.
- Je draagt direct bij aan het creëren van veiligheid voor kwetsbare kinderen en volwassenen
De arbeidsvoorwaarden zien er als volgt uit:
- Salaris, volgens de cao Jeugdzorg in functieschaal 10: € 3.472,90 – max. € 5.217,35 (fulltime).
- Een eindejaarsuitkering van 8,3% en 8% vakantietoeslag.
- 200 vakantie-uren (wettelijk en bovenwettelijk bij een fulltime dienstverband) en een extra vitaliteitsbudget 10 jaar voor je AOW-leeftijd.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een uitgebreid aanbod van interne scholing voor deskundigheidsbevordering;
- Een gezellig team en een prettige werksfeer.
In verband met de vakantieperiode kan het wat langer duren voor je een reactie op je sollicitatie krijgt.
Solliciteer direct >
Vragen?
Is deze functie iets voor jou? Ben je enthousiast en wil je nog wat meer informatie? Bel dan met Robin Wiersma, manager frontoffice via 076-5233466.